1. Køb hos Ca'Luna Forlag og Feng Shui

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Ca'Luna før De har modtaget en mail med kvittering fra Ca'Luna. 

2. Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for:

• valutaændringer
• force majeure
• leveringssvigt
• afgiftsændringer
• udsolgte varer og trykfejl

3. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Ca'Luna forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via Ca'Lunas hjemmeside.

4. Levering

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Ca'Lunas grossister.

5. Afbestillinger

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget.

Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

6. Betaling

De mulige betalingsmåder er:

• Dankort
• Visa-dankort
• Visa-electron
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Girooverførsel

7. 14 dages returret

De har ifølge loven op til 14 dages fuld returret fra den dato De modtager varen i hjemmet eller på posthuset. Kun varer som er i samme stand som ved modtagelsen kan returneres. Varen må således gerne være pakket ud og afprøvet men ikke være taget i brug. Beløbet som returneres er købsbeløbet inkl. forsendelse. Ved tilbagelevering af varen skal denne pakkes og sendes i forsvarligt materiale og mærkes "Returret". Kunden betaler returportoen. Det er kundens ansvar at varen kommer forsvarligt frem og Ca´Luna , se pkt. 10.Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Ca’Luna.

8. Anvendelse af reklamationsretten ved fejl og mangler

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Ca'Lunainden rimelig tid efter varens modtagelse.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Ca'Luna. Ved reklamation mærk da pakken "Reklamation" samt fejlbeskrivelse og vedlæg fakturakopi. Se pkt. 10 om forsendelse. 

9. Reklamationsret på varer som ikke indeholder fejl

Ved benyttelse af reklamationsretten og returnering defekte eller forkerte varer til Ca'Luna, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et gebyr. Ca’Luna forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.

Gebyret er kr. 100 pr. levering inkl. moms. 

10. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Ca’Luna skal være forsvarligt indpakket.
Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.

Ca'Luna anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Ca’Luna . Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi

11. Er De i tvivl

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Ca'Luna Forlag og Feng Shui, at De retter henvendelse på telefon 86 82 86 88.

12. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
• Ca'Luna forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.